En Grupo Quitral hemos entregado un servicio integral con altos estándares desde 2012, por lo que hemos decidido dar un paso más allá e implantar la reconocida norma ISO 9001.
Considerada como un referente mundial, la ISO 9001 es una norma internacional elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Esta certificación demuestra un compromiso con los estándares superiores de la industria y el aprendizaje continuo de nuestra organización.
La norma ISO 9001 es una herramienta enfocada a la mejora continua de la calidad y, por tanto, de la satisfacción del cliente, un sello que se obtiene mediante la inversión de la empresa y distintos procesos de implantación como, asesorías, consultorías y auditorías de certificación, en las que se debe cumplir con los siguientes requisitos
- Alcance
- Referencias Normativas
- Términos y Definiciones
- Contexto de la Organización
- Liderazgo
- Planificación
- Soporte
- Operación
- Evaluación del Desempeño
- Mejora
Esta norma de calidad analiza de manera detallada el contexto de la organización, estudiando su situación tanto externa como interna. Es necesario fijar indicadores que midan la satisfacción del cliente, la detección de posibles riesgos y la planificación de acciones pertinentes frente a los aspectos más críticos de evaluación.
En Grupo Quitral, nuestra filosofía y profesionalismo nos ha llevado a tener un nivel de servicio que nos ayudará a hacer este proceso más ágil de lo esperado. Ya podemos ver que nuestro trabajo estaba bien direccionado, por tanto, esperamos lograr los requisitos, e indicadores fijados por ISO en un plazo más breve de lo esperado.
Esta certificación será un paso importante en nuestra historia, porque creemos que la calidad es un sello de confianza, por lo que seguiremos trabajando para asegurarles un servicio de talla internacional.
